Términos y Condiciones para los Usuarios de la Red de Profesionales de Terapia Psicológica.
Estos Términos gobiernan, regulan, constituyen y rigen los derechos y obligaciones que tienes por utilizar los sitios web, números de WhatsApp, las aplicaciones o las redes sociales, y en general, los servicios digitales y vías de contacto de Espacio Convergente S de RL de CV., sus afiliadas, subsidiarias y partes relacionadas (en adelante, “La Red”), así como aquellas otras actividades asociadas a los mismos (como estos términos se definen más adelante). Cualquier persona que desee acceder, utilizar o de otra manera aprovechar la Red y/o los Servicios deberá sujetarse a estos Términos.
I. Términos y Condiciones
Los siguientes son los Términos y Condiciones (el “Acuerdo”) que rigen su acceso y uso de nuestra página web, líneas oficiales de WhatsApp y redes sociales (colectivamente “La Red”) que tiene la función de ser un intermediario entre personas que buscan un psicólogo, y psicólogos profesionales de la salud mental y emocional que son parte de la red profesional.
Al utilizar está página web o contactar a través de cualquiera de nuestros números, redes sociales o correos electrónicos de contacto, está entrando en este Acuerdo. Debe leer este Acuerdo detenidamente antes de comenzar a usar la Red . Si no acepta estar sujeto a ningún término de este Acuerdo, no debe acceder a la Red.
II. Los psicólogos y servicios de intervención psicológica
La Red puede usarse para conectarlo con un psicólogo que le proporcionará sus servicios de intervención psicológica en línea, vía telefónica, por chat o de manera presencial en sus oficinas o en consultorios particulares de psicólogos que son parte de la red.
Requerimos que cada psicólogo que brinda sus servicios sea un psicólogo acreditado en México o en el equivalente en su país de residencia. Debe tener experiencia acreditada en el área de su expertise así como de especializaciones reconocidas por su país ó programas de posgrados.
Los psicólogos son proveedores independientes que no son nuestros empleados ni agentes ni representantes. El rol de la Red se limita a ser un intermediario entre personas que buscan un psicólogo, y psicólogos profesionales que son parte de la red profesional , mientras que estos servicios son responsabilidad del psicólogo que los proporciona.
Si bien esperamos que los servicios de intervención psicológica sean beneficiosos para usted, usted comprende, acepta y reconoce que pueden no ser la solución adecuada para las necesidades de todos y que pueden no ser apropiados para cada situación en particular.
Si está pensando en el suicidio o si está considerando dañarse usted mismo o a otros, o si sabe que cualquier otra persona puede estar en algún peligro o si tiene alguna emergencia médica debe llamar inmediatamente al número de servicio de emergencia de su país y notificar a las autoridades pertinentes.
Si en la red se detectan personas que, según la opinión profesional del psicólogo, se encuentren en una situación de riesgo, la compañía se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias para salvaguardar la vida y la integridad de la persona en riesgo o de cualquier tercero en peligro.
Estas medidas pueden incluir, pero no se limitan a, notificar a servicios de urgencias, dependencias gubernamentales, instancias públicas, la empresa donde la persona en riesgo labora, o personas que lo conozcan, siempre con el fin último de preservar la seguridad y bienestar de todas las partes involucradas.
La Red no está diseñada para proporcionar un diagnóstico clínico que requiere una evaluación en persona y no debe usarla si necesita documentación oficial o aprobaciones para fines tales como, pero sin limitarse a, consejería organizada por la corte o certificación de servicio. También no está diseñada para ninguna información relativa a qué medicamento o tratamiento médico puede ser apropiado para usted. No evite o retrase obtener atención en persona de su médico u otro profesional calificado por la información o asesoramiento que recibió a través de la Red.
III. Privacidad y Seguridad
Proteger y salvaguardar cualquier información que proporcione a través de la línea es extremadamente importante para nosotros. Para más información sobre nuestras prácticas de seguridad y privacidad, puede consultar nuestra Política de Privacidad disponible en: Aviso de Privacidad | Neopraxis – Comunidad Profesional de Psicólogos Al aceptar este acuerdo o utilizar la Red también acepta los términos de la política de privacidad.
IV. Descargo de responsabilidad
Usted libera y acepta que la Red no es responsable de ninguna reclamación de cualquier naturaleza resultante de los servicios de intervención psicológica de los psicólogos incluyendo (sin limitación) cualquier acto, omisión, opinión, respuesta, asesoramiento, sugerencia, información o servicio de cualquier psicólogo y/o cualquier otro contenido o información accesible a través de la Red.
Usted entiende, acepta y reconoce que la Red se proporciona “tal cual” sin ninguna garantía expresa o implícita de ningún tipo. El uso de la Red es bajo su propio riesgo, en la medida más completa de la ley.
Usted entiende, acepta y reconoce que no seremos responsables con usted o con ningún tercero por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, punitivos o ejemplares.
Si la ley aplicable no permite la limitación de responsabilidad como se establece anteriormente, la limitación se considerará modificada únicamente en la medida necesaria para cumplir con la ley aplicable. Esta sección sobrevive a la terminación o vencimiento de este acuerdo.
Usted entiende, acepta y reconoce que la Red no revisa, aprueba, recomienda, verifica, evalúa, garantiza o respalda cualquier servicio de intervención psicológica de los psicólogos.
Usted comprende, acepta y reconoce que la Red no garantiza los resultados de los servicios de intervención psicológica y que los resultados pueden variar de persona a persona.
Usted es y será el único responsable de verificar y determinar la idoneidad de los servicios de intervención psicológica.
V. Pago.
I. En caso de que usted cubra el pago de sus sesiones:
A. Los montos y métodos de pago serán acordados por medio de la Red.
B. Usted será responsable de realizar los pagos correspondientes en la forma y plazos acordados.
Cita de primera vez: Para asegurar el lugar de su sesión, usted deberá de realizar el pago de la misma con 24 hrs de antelación. En caso contrario, el espacio de su sesión estará sujeto a disponibilidad. El comprobante de pago se deberá de enviar a la Red en un horario de 9 am a 8 pm de lunes y viernes, y sábados y domingos de 9 am a 5 pm. La falta de pago se considerará cancelación y liberación del espacio preasignado.
C. Citas Subsecuentes: Usted deberá generar su pago y enviar el comprobante del mismo a la Red con un mínimo de 24 hrs de anticipación. En caso contrario, se considerará cancelada su sesión.
Usted deberá de comunicarse con la Red para notificarle el día y el horario con el que llegó a un acuerdo con el terapeuta para su próxima cita. De no hacerlo, el lugar estará sujeto a disponibilidad.
D. Los terapeutas NO tienen la facultad de solicitar pagos, citas u otros servicios de manera particular, ya que estas prácticas no serán cubiertas por la Red. En caso de que detecte esta mala práctica, favor de notificar a la Red. Podría haber excepciones a esta cláusula, cuando el profesional o usted solicite por escrito alguna excepción explicando las razones y previa aprobación.
II. En caso de que el acceso a las sesiones psicológicas es proporcionado y cubierto por la empresa donde usted labora, las siguientes condiciones aplicarán:
A. Todas las citas, ya sean nuevas o re-agendadas, deben ser confirmadas o re-agendadas con al menos 24 horas de anticipación. Si se realiza cualquier cambio en un tiempo menor a este plazo, la sesión se considerará como utilizada, y no será elegible para re-agendamiento o reembolso.
B. La empresa definirá previamente el número de sesiones psicológicas a las que usted tiene acceso. Es su responsabilidad limitarse a utilizar únicamente el número de sesiones asignado. Cualquier uso adicional de sesiones que exceda la cantidad definida por la empresa no será cubierto por la Red, y podría resultar en cargos adicionales para usted.
C. Los terapeutas NO tienen la facultad de solicitar pagos, citas u otros servicios de manera particular en relación con las sesiones cubiertas por la empresa. En caso de que detecte esta mala práctica, favor de notificar a la Red. Podría haber excepciones a esta cláusula, cuando el profesional o usted solicite por escrito alguna excepción explicando las razones y previa aprobación.
VI. Indemnización
El Usuario acuerda, reconoce y conviene en asumir exclusivamente toda responsabilidad que llegara a surgir por cualquier motivo, incluyendo cualesquier demandas, reclamaciones, reembolsos, cualquier responsabilidad, daño, obligación, litigio, resolución, acuerdo, requerimiento y/o gastos y, en general, cualquier contingencia con motivo del uso de la Red (incluyendo, sin limitar, su uso fraudulento, uso, apropiación y explotación (de cualquier forma) de los Contenidos e información y datos personales de terceros y violaciones a los derechos de propiedad intelectual), obligándose a indemnizar y sacar y mantener en paz y a salvo a la Red, pagar los gastos legales así como honorarios de abogados, y reembolsar a Red cualquier cantidad que ésta debiera pagar, por cualquier concepto, derivadas de lo anterior.
VII. Jurisdicción y Leyes Aplicables
Para todo lo relativo a la Red, su interpretación, cumplimiento y/o ejecución, así como para cualquier controversia que surgiera derivados de su uso y ejecución, el Usuario y la Red expresamente se someten a las leyes aplicables y a los tribunales comunes competentes en la Ciudad de México, México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción o foro que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
VIII. Cambios a este acuerdo
Podemos cambiar este acuerdo modificando, agregando o eliminando términos a nuestra discreción. Cualquier cambio a este Acuerdo será publicado en la Red. Si usted continúa utilizando la Red después de haber realizado cambios en este acuerdo, se considerará que ha aceptado los cambios.
IX. Uso de la Red.
La Red se proporciona en una base “tal cual” y “como está disponible”. Aunque hacemos todo lo posible para proporcionar la mejor experiencia posible, no podemos garantizar que la Red siempre funcionará como se espera. No nos hacemos responsables de cualquier interrupción, error, demora en la operación o transmisión de la Red. Usted entiende, acepta y reconoce que el uso de la Red es bajo su propio riesgo.
X. Derechos y Responsabilidades del Usuario:
Usted tiene derecho a recibir un trato digno, respetuoso y libre de discriminación durante su proceso terapeutico.
Usted tiene el derecho de participar activamente en el proceso de toma de decisiones relacionadas con su tratamiento, incluyendo la elección de enfoques terapéuticos y metas a alcanzar.
Usted tiene derecho de notificar a la Red en caso de que considere que el trato, el enfoque o el terapeuta no es adecuado.
Usted es responsable de proporcionar información precisa y completa sobre su historia médica, antecedentes psicológicos y cualquier otro detalle relevante para el proceso terapéutico.
Usted tiene la responsabilidad de llegar a tiempo a su sesión. En caso de llegar de forma impuntual, usted está consciente de que ese tiempo no será compensado.
Usted tiene la responsabilidad de asistir a su sesión. En caso de no hacerlo no habrá reembolso.
En casos extraordinarios (Enfermedad grave, accidente, catástrofes naturales) usted deberá contactar La Red, quien determinará si el caso estará exento o no al pago de dicha sesión.
XI. Duración y Frecuencia de las Sesiones:
La duración y frecuencia de las sesiones de terapia serán acordadas por la Red y sus lineamientos, procurando que éstos se adecuen a sus tiempos y necesidades.
Se recomienda un compromiso regular y consistente para lograr resultados óptimos en el proceso terapéutico.
Cualquier cambio en la programación de sesiones debe ser acordado mutuamente entre terapeuta y notificando a la Red, respetando los horarios y acuerdos establecidos.
XII. Modificaciones, terminación, interrupción e interrupciones
Usted comprende, acepta y reconoce que podemos modificar, suspender, interrumpir la Red, en cualquier momento con o sin previo aviso. Usted acepta y reconoce que no seremos responsables de ninguna de las acciones mencionadas anteriormente ni de ninguna pérdida o daño causado por cualquiera de las acciones mencionadas anteriormente.
La Red depende de varios factores, tales como software, hardware y herramientas, ya sean nuestros o de nuestros contratistas y proveedores. Si bien hacemos esfuerzos para garantizar la confiabilidad y accesibilidad a nuestra Red, usted comprende y acepta que ninguna plataforma puede ser 100% confiable y accesible, por lo que no podemos garantizar que el acceso a la Red ser ininterrumpido o que sea accesible consistente, oportuno o sin errores en todo momento.
XIII. Modificaciones, Suspensión y Terminación
Si usted decide cesar voluntariamente a su proceso terapéutico, tanto la Red como el terapeuta se deslinda de cualquier responsabilidad posterior. Usted comprende y acepta que la decisión de finalizar el tratamiento recae exclusivamente en su discreción y autonomía, y que tanto la Red como el terapeuta no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias que puedan derivarse de dicha decisión.
Si usted decide no seguir con la terapia por problemas económicos, deberá notificarlo a la Red, para que en conjunto puedan determinar una opción viable para usted.
En caso de que el terapeuta determine que la terapia ya no es adecuada o que el usted podría beneficiarse más con un enfoque o especialista diferente, se discutirá la posibilidad de transferir la terapia a otro profesional. Esto se llevará a cabo mediante la Red.
La Red se reserva el derecho a realizar cambios y modificaciones a estos Términos en cualquier momento y sin que medie previo aviso, comunicación o notificación alguna. También podrán variar o modificarse la estructura de la Red, su diseño, presentación o configuración, incluyendo los formularios y/o mecanismos de registro, sin limitar, sin que por ello la Red incurra en responsabilidad alguna.
En caso de el Usuario desee contactarse con La Red a los fines de obtener más información respecto al Sitio Web o a los presentes Términos y Condiciones deberá hacerlo enviando un correo electrónico a hola@neopraxis.mx
Última actualización: Julio 2023
