Términos y Condiciones para los Usuarios de la Red de Profesionales de Terapia Psicológica
Estos Términos gobiernan, regulan, constituyen y rigen los derechos y obligaciones que tienes por utilizar los sitios web, números de WhatsApp, las aplicaciones o las redes sociales, y en general, los servicios digitales y vías de contacto de Espacio Convergente S. de R.L. de C.V. (nombre comercial: Neopraxis), sus afiliadas, subsidiarias y partes relacionadas (en adelante, “Neopraxis”), así como aquellas otras actividades asociadas a los mismos. Cualquier persona que desee acceder, utilizar o de otra manera aprovechar Neopraxis y/o los Servicios deberá sujetarse a estos Términos.
I. Términos y Condiciones
Los siguientes son los Términos y Condiciones (el “Acuerdo”) que rigen su acceso y uso de nuestra página web, líneas oficiales de WhatsApp y redes sociales (colectivamente “Neopraxis”), que tiene la función de ser un intermediario entre personas que buscan un psicólogo, y psicólogos/as profesionales con cédula profesional vigente que son parte de la red profesional.
Al utilizar esta página web o contactar a través de cualquiera de nuestros números, redes sociales o correos electrónicos de contacto, usted está entrando en este Acuerdo. Debe leer este Acuerdo detenidamente antes de comenzar a usar Neopraxis. Si no acepta estar sujeto a los términos de este Acuerdo, no debe acceder a Neopraxis.
II. Los psicólogos y servicios de intervención psicológica
Neopraxis puede usarse para conectarlo con un psicólogo que le proporcionará sus servicios de intervención psicológica en línea, vía telefónica, por chat o de manera presencial en nuestras oficinas o en consultorios particulares de psicólogos que colaboran con nosotros.
Requerimos que cada psicólogo que brinda sus servicios tenga cédula profesional vigente en México o su país de residencia. Debe tener experiencia acreditada en el área de su especialidad, así como formación adicional en programas de posgrado o especializaciones reconocidas.
Los psicólogos son proveedores independientes que no son empleados ni representantes de Neopraxis. Neopraxis se limita a ser un intermediario, mientras que los servicios son responsabilidad exclusiva del profesional que los proporciona.
Neopraxis no está diseñada para proporcionar atención en situaciones de crisis o emergencia. Si está en una situación de peligro, debe comunicarse con servicios de emergencia como el 911 (México) o SAPTEL (800 472 7835).
En caso de detectar situaciones de riesgo, Neopraxis se reserva el derecho de notificar a autoridades o personas pertinentes para preservar la integridad de las personas involucradas.
III. Expediente clínico y responsabilidad profesional
Neopraxis no genera, gestiona ni conserva expedientes clínicos de los usuarios, ya que no presta servicios de atención psicológica directamente. Cada profesional es responsable de cumplir con la normativa vigente en su país, incluyendo el resguardo, integridad, confidencialidad y manejo ético del expediente clínico, conforme a lo establecido por la NOM-004-SSA3-2012 y demás disposiciones aplicables.
Al utilizar Neopraxis, usted acepta que cualquier solicitud de información clínica, notas terapéuticas o certificados debe dirigirse directamente al profesional tratante, y que Neopraxis no tiene acceso a dicha documentación ni participa en su elaboración o resguardo.
IV. Regulación Sanitaria y Aviso de Publicidad
El establecimiento principal de Espacio Convergente (nombre comercial: Neopraxis) está registrado ante la COFEPRIS bajo el RUPA: 2509155036X00250. La responsable sanitaria es Cinthia Marcos Fernández-Veraud (Cédulas: 5885890 y 7257127). El sitio opera bajo el Aviso de Publicidad COFEPRIS: 2509152002A00190.
Neopraxis actúa como intermediario comercial, no como proveedor directo de servicios de salud. Cada profesional es responsable de su práctica y del cumplimiento de las normativas que le apliquen.
V. Privacidad y Seguridad
Proteger la información que usted proporciona a través de nuestros canales es muy importante para nosotros. Puede consultar nuestra Política de Privacidad completa en: Aviso de Privacidad | Neopraxis. Al aceptar este Acuerdo o utilizar nuestros servicios, también acepta los términos de dicha política.
VI. Descargo de responsabilidad
Neopraxis no se hace responsable por los actos u omisiones de los psicólogos que colaboran en la red. Usted entiende y acepta que el uso de Neopraxis se ofrece “tal cual”, sin garantías de resultados específicos. Neopraxis no valida ni supervisa la práctica clínica de los profesionales.
VII. Pago
1. Si usted paga directamente:
- El pago debe realizarse al menos 24 horas antes de la sesión.
- La falta de pago se considera como cancelación.
- Los terapeutas no están autorizados a recibir pagos directamente salvo en casos previamente autorizados.
2. Si el servicio lo cubre su empresa:
- Aplica el número de sesiones asignadas.
- Las citas deben confirmarse con al menos 24 horas de anticipación.
- El uso excedente no será cubierto por Neopraxis.
VIII. Indemnización
Usted se compromete a mantener indemne a Neopraxis frente a cualquier reclamación, demanda o daño derivado del uso del servicio, incluyendo el mal uso de datos o propiedad intelectual.
IX. Jurisdicción y Leyes Aplicables
Para cualquier controversia, usted y Neopraxis se someten a las leyes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
X. Cambios a este acuerdo
Podemos modificar este Acuerdo en cualquier momento. Su uso continuado de Neopraxis implica su aceptación de dichas modificaciones.
XI. Uso del servicio
Neopraxis se proporciona tal cual está disponible. No garantizamos que estará libre de errores o accesible permanentemente.
XII. Derechos y Responsabilidades del Usuario
- Derecho a recibir trato digno y respetuoso.
- Responsabilidad de proporcionar información completa y veraz.
- Compromiso de asistir puntualmente a sus sesiones.
XIII. Duración y Frecuencia de las Sesiones
Se acordarán con base en sus necesidades y disponibilidad. Cambios deben notificarse previamente a Neopraxis.
XIV. Modificaciones, Interrupciones y Terminación
Neopraxis puede modificar o suspender sus servicios sin previo aviso. Si usted decide terminar la terapia, se considera una decisión personal sobre la cual Neopraxis no asume responsabilidad posterior.
Contacto: hola@neopraxis.mx
Última actualización: Abril 2025