En el trabajo muchas veces se notan las primeras señales de que alguien la está pasando muy mal, y también puede ser el lugar donde encuentre apoyo. Esta guía es para líderes, Recursos Humanos y equipos de seguridad y salud: qué observar, qué hacer ante una persona en riesgo, cómo cuidar la confidencialidad y cómo acompañar al equipo después de una pérdida.
En México murieron por suicidio 8,709 personas en 2025, según cifras preliminares del INEGI; casi 4 de cada 10 tenían entre 15 y 29 años. La Organización Mundial de la Salud señala que el desempleo, la inseguridad laboral y financiera y la pérdida reciente del empleo son factores de riesgo de intento de suicidio. Lo que pasa en el trabajo importa.
Tabla de Contenidos
Señales que pueden notarse en el trabajo
- Comentarios sobre querer morir, no tener salida o ser una carga para los demás.
- Cambios notorios en el desempeño, la puntualidad o la asistencia, sin una explicación clara.
- Aislamiento del equipo, irritabilidad o conflictos poco habituales en esa persona.
- Señales de consumo de alcohol u otras sustancias.
- Despedidas o comentarios sobre «dejar todo en orden».
Algunas situaciones aumentan el riesgo, sobre todo cuando se juntan: un despido o la amenaza de perder el empleo, deudas, una pérdida reciente, acoso o violencia laboral, un accidente o una enfermedad.
Ninguna señal por sí sola confirma un riesgo, y a líderes y Recursos Humanos no les corresponde hacer un diagnóstico. Su papel es notar, preguntar y conectar con ayuda.
Qué hacer ante una persona en riesgo
- Habla en privado, con calma y sin prisa. Empieza por lo que observaste, sin juicios sobre su desempeño.
- Pregunta de forma directa si está pensando en quitarse la vida. Preguntar no provoca la idea y te ayuda a saber cómo actuar.
- Escucha sin juzgar y sin dar consejos rápidos.
- Si hay riesgo inmediato (tiene un plan, ya intentó hacerse daño o no puede mantenerse a salvo), no la dejes sola, llama al 911 y avisa al servicio médico de la empresa si existe.
- Si no hay riesgo inmediato, compártele la Línea de la Vida (800 911 2000) y acompáñala a buscar atención profesional, por ejemplo con el programa de atención psicológica de la empresa, si lo hay.
- Acuerden los siguientes pasos y da seguimiento en los días siguientes.
- Registra solo lo necesario para la ruta de atención, sin datos clínicos.
Cuida también a quien atendió la situación. Acompañar a alguien en crisis pesa, y esa persona puede necesitar apoyo.
Confidencialidad: qué se comparte y con quién
- La persona decide qué contar y a quién. Comparte la información solo con quienes la necesitan para protegerla.
- No prometas secreto absoluto. Si su vida está en riesgo, buscarás ayuda, y conviene decírselo desde el inicio.
- Lo que la persona hable en atención psicológica es confidencial. La empresa puede recibir información agregada y anónima del programa, nunca información clínica individual sin la autorización expresa de la persona y dentro de los límites éticos y legales.
- Evita comentarios en el equipo, rumores o mensajes en grupos de chat.
- Separa la conversación de cuidado de cualquier proceso disciplinario o de desempeño.
- Al regreso de una incapacidad o de un periodo de atención, acuerda con la persona qué se comunica al equipo y qué ajustes temporales necesita.
Prevención desde la organización
Prevenir va más allá de reaccionar ante una crisis. La Organización Mundial de la Salud recomienda que las organizaciones evalúen y reduzcan los riesgos para la salud mental en el trabajo, capaciten a sus líderes para reconocer y responder ante el malestar emocional, e informen a todo el personal sobre salud mental para reducir el estigma. En la práctica, eso se traduce en:
- Una ruta de atención clara y visible: a quién acudir, qué teléfonos usar y qué hacer en una emergencia.
- Capacitación a líderes y Recursos Humanos para reconocer señales, preguntar y canalizar.
- Acceso a atención psicológica confidencial para el personal.
- Atención a los factores de riesgo psicosocial: cargas excesivas, jornadas largas, violencia laboral, poco control sobre el propio trabajo o falta de apoyo.
- Cuidado en momentos de mayor riesgo, como despidos, reestructuras o incidentes graves: comunicar con respeto y con información de apoyo a la mano.
La NOM-035-STPS-2018 pide a los centros de trabajo identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, prevenir la violencia laboral e identificar a quienes vivieron acontecimientos traumáticos severos para canalizarlos a atención. La norma no menciona el suicidio, pero su análisis de riesgos y sus medidas de prevención son una base útil para un programa de bienestar. Cumplirla no sustituye un protocolo de actuación en crisis.
Después de una muerte por suicidio en el equipo
La muerte por suicidio de una compañera o compañero afecta a todo el equipo, y algunas personas pueden quedar en mayor riesgo. Lo que haga la organización en los primeros días importa.
- Nombra a una persona que coordine la respuesta.
- Antes de comunicar, habla con la familia y respeta lo que quiera que se diga sobre la causa de la muerte.
- Informa al equipo en persona, con datos claros y sin detalles sobre cómo ocurrió. Esto reduce rumores y protege a quienes están en riesgo.
- Ofrece apoyo escalonado y voluntario: espacios de escucha, atención individual y la Línea de la Vida. Algunas personas no pedirán ayuda de inmediato, y nadie debe sentirse obligado a participar.
- Pon atención especial a quienes eran cercanos, a quienes presenciaron algo y a quienes ya estaban pasando por un momento difícil. Si la muerte ocurrió durante o con motivo del trabajo, puede considerarse un acontecimiento traumático severo en los términos de la NOM-035; revísalo con la persona responsable de la norma.
- Permite ajustes temporales de carga y horario, y facilita que el equipo participe en una despedida si la familia lo permite, sin glorificar la muerte.
- Prepárate para fechas significativas, como el primer aniversario.
- Usa lo aprendido para fortalecer la prevención: ruta de atención, capacitación y acceso a ayuda.
Dónde buscar ayuda
Ante un riesgo inmediato, llama al 911 o a la Línea de la Vida (800 911 2000), que atiende las 24 horas. Para el tratamiento, la persona necesita a una o un especialista en psicología o psiquiatría.
Neopraxis no es un servicio de emergencias. Si buscas información para una persona o su familia, consulta nuestra guía de prevención del suicidio y nuestra lista de líneas de ayuda gratuitas.
Escrito por el Equipo editorial Neopraxis. Revisado por Cinthia Marcos Fernández-Veraud, psicóloga, cédulas profesionales 5885890 y 7257127, el 4 de octubre de 2026. Este artículo es informativo y no sustituye una valoración profesional ni asesoría legal.
Fuentes
- INEGI. Estadísticas a propósito del Día Mundial para la Prevención del Suicidio. 8 de septiembre de 2026 (datos preliminares de 2025).
- Organización Mundial de la Salud. La salud mental en el trabajo, nota descriptiva. Consultada el 1 de octubre de 2026.
- Diario Oficial de la Federación. NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo: identificación, análisis y prevención. 23 de octubre de 2018.
- Carson J Spencer Foundation, American Association of Suicidology y otros. A Manager’s Guide to Suicide Postvention in the Workplace. 2013.
- Comisión Nacional de Salud Mental y Adicciones. Cuadernillo básico para la prevención del suicidio. Septiembre de 2023.
